--- title: Como desbloquear usuário no sistema? description: Desbloqueio de usuários no sistema --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/como-desbloquear-usuário-no-sistema#main-content) [![Logo-1](https://ajuda.bussolasocial.com.br/hs-fs/hubfs/Logo-1.png?width=163&height=40&name=Logo-1.png)](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help?hsLang=pt-br) 2. [Configurações da Organização](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Gestão de membros](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-membros) 10 de junho de 2026 # Como desbloquear usuário no sistema? ## Como desbloquear a conta de um membro da equipe no sistema ### Quando um usuário fica bloqueado no sistema? O bloqueio ocorre quando o usuário erra a senha de acesso mais de 10 vezes, ou quando chega a data de expiração do acesso, pois é possível definir uma data de expiração quando é feito o cadastro do usuário no sistema. Se na sua organização tiver mais usuários gestores, você deverá solicitar para um usuário gestor efetuar o desbloqueio. Caso você seja o único usuário da organização, você deve solicitar para a nossa equipe de suporte efetuar o desbloqueio encontrando em contato pelo e-mail suporte@bussolasocial.com.br. A solicitação de desbloqueio deve ser enviadausando o mesmo e-mail que você utiliza para login no sistema. ### Como desbloquear usuário no sistema? Para desbloquear o usuário acesse a aba de [configurações.](https://app.bussolasocial.com.br/configuracoes/usuario/lista) - Clique em **Usuários;** - Localize o usuário que deseja e verifique se o status esta como **Bloqueado;** - Clique no nome do usuário e clique em Desbloquear; - Clique em **Remover data** e em **Liberar acesso.** Ao clicar em remover data, você estará permitindo que esse usuário acesse o sistema a qualquer horário. Se desejar apenas renovar a data, insira uma nova data atualizada.  - Caso o usuário não tenha perfil de gestor, você precisará selecionar o perfil, e depois clicar em Salvar. [Nesse tutorial](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/como-configurar-perfis-de-acesso?hsLang=pt-br) explicamos como funcionam perfis de acesso; - Caso o usuários tenha perfil de gestor apenas clique em **Salvar.** Pronto, o usuários foi desbloqueado, o novo status mostrado será Ativo. - [O Sistema Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#main-content) - [Iniciando no Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#iniciando-no-b%C3%BAssola) - [Informações complementares](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-complementares) - [Segurança](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a) - [Conta Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/conta-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso às organizações](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/conta-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#acesso-%C3%A0s-organiza%C3%A7%C3%B5es) - [Suporte](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/conta-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#suporte) - [Gestão de Projetos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#main-content) - [Programa](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#programa) - [Ações](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#a%C3%A7%C3%B5es) - [Relatórios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Gestão de Atendidos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#main-content) - [Família](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#fam%C3%ADlia) - [Atendido](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#atendido) - [Relatórios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Marcadores](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#marcadores) - [Atendimentos Sociais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#main-content) - [Concessão de Benefícios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#concess%C3%A3o-de-benef%C3%ADcios) - [Atendimentos Individuais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#atendimentos-individuais) - [Visitas](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#visitas) - [Atendimentos Coletivos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#main-content) - [Atividades](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#atividades) - [Grupos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#grupos) - [Cursos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#cursos) - [Participação em Editais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#main-content) - [Propostas](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#propostas) - [Prestação de contas](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#presta%C3%A7%C3%A3o-de-contas) - [Credenciamento](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#credenciamento) - [Financeiro](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#financeiro) - [Ações - TDM](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#a%C3%A7%C3%B5es-tdm) - [Configurações da Organização](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Gestão de membros](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-membros) - [Configurações gerais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [App do Educador](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/app-do-educador?hsLang=pt-br#main-content) - [APP Educador](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/app-do-educador?hsLang=pt-br#app-educador) - [Gráficos e Relatórios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gr%C3%A1ficos-e-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Sistema Bússola Financeiro](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/sistema-b%C3%BAssola-financeiro?hsLang=pt-br) [![logo-bussola-horizontal](https://ajuda.bussolasocial.com.br/hubfs/logo-bussola-horizontal-3.svg "logo-bussola-horizontal")](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help?hsLang=pt-br)  Copyright ©2026, Bússola Social