Organizar a demanda de quem aguarda por uma vaga é fundamental para uma boa gestão operacional. No sistema Bússola Social, você pode realizar a pré-inscrição de atendidos em filas de espera, seja para a organização em geral, para um projeto, para um grupo ou para uma atividade específica.
Neste artigo, vamos te mostrar como gerenciar essas listas para manter tudo organizado enquanto o atendido aguarda a disponibilidade de uma vaga, a entrega de documentos ou até mesmo atingir a idade mínima para participar. Vamos lá?
Lista de espera na ficha do Atendido (Geral)
Se o atendido ainda não pode iniciar as participações e está resolvendo trâmites finais (como a entrega de uma documentação pendente), você pode alterar a situação global dele no sistema:
- Acesse a ficha do atendido e desça a página até a aba de Informações adicionais;
- Localize o campo Situação do atendimento;
- Altere o status, que normalmente fica como "em acompanhamento", para Em espera ou Aguardando atendimento;
Assim que o atendido regularizar as pendências e estiver apto a participar da organização, basta retornar nesta mesma tela e mudar o status de volta para "em acompanhamento" para iniciar os registros.
Também é possível clicar no relatório e verificar o histórico dele!
Lista de espera em Projetos e Grupos
Quando um projeto ou um grupo da sua organização possui um limite de vagas, você pode deixar os atendidos em uma fila aguardando a oportunidade:
- Acesse a página de inscrições do seu Projeto ou do seu Grupo;
- Selecione os atendidos que você deseja adicionar;
- Clique no botão Ações em massa e selecione Lista de espera;
É obrigatório definir a data de início em que o atendido entrou na espera. Isso ajuda o sistema a organizar a fila e identificar quem será o próximo a ocupar a vaga.
- Clique em Salvar.
Dentro da página do grupo, a visualização é super fácil! O sistema divide a tela automaticamente, mantendo os atendidos já inscritos na parte superior e os atendidos em espera separados na parte inferior.
Lista de espera em Atividades
Para as atividades autônomas (aquelas que não estão vinculadas diretamente a nenhum grupo), o gerenciamento da fila de espera acontece na própria página da atividade:
- Acesse a página da atividade desejada e desça até a seção de inscritos;
- Clique na aba específica chamada Atendidos em espera;
- Clique no botão Adicionar e selecione os atendidos desejados;
- Defina a data de inscrição na fila de espera e clique no botão para inscrever;
Assim que uma vaga for disponibilizada na atividade, você poderá migrar esse atendido da lista de espera diretamente para o status de inscrito, para que ele comece a participar da atividade.