--- title: Como registrar um encaminhamento na ficha do Atendido description: Como cadastrar encaminhamentos --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/-#main-content) [![Logo-1](https://ajuda.bussolasocial.com.br/hs-fs/hubfs/Logo-1.png?width=163&height=40&name=Logo-1.png)](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help?hsLang=pt-br) 2. [Atendimentos Sociais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br) 3. [Atendimentos Individuais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#atendimentos-individuais) 30 de junho de 2026 # Como registrar um encaminhamento na ficha do Atendido ## Passo a passo de como registrar um encaminhamento no sistema. O encaminhamento é o direcionamento que a sua organização dá a um atendido para que ele receba um atendimento complementar em outra instituição parceira, seja ela pública ou privada (como um posto de saúde, um dentista ou o CRAS). No sistema, esse registro é feito de forma individual para manter o histórico de cada atendido sempre completo. Neste artigo, vamos te mostrar como realizar o registro de um encaminhamento, como preencher os dados corretamente e como imprimir ou editar essa informação depois. Vamos lá? ### Acessando a área e preenchendo os dados Para começar, você precisa acessar o cadastro do atendido que será encaminhada: - Acesse a [ficha do atendido](https://app.bussolasocial.com.br/atendimento/individuo/lista) desejado e clique na aba **Atendimentos**; - Em seguida, clique na opção **Encaminhar**; - O sistema abrirá um formulário. O primeiro passo é selecionar o **Projeto** ao qual esse encaminhamento está ligado, o que é ótimo para quantificar quantos encaminhamentos o seu projeto ofertou no futuro; - Selecione o **Local** de destino. O sistema mostrará uma caixa de seleção com os locais parceiros pré-cadastrados; Se você não encontrar o local desejado na lista, não se preocupe! Basta clicar em **"Adicionar novo local",** preencher as informações de endereço e salvar. Ele já ficará disponível para os próximos registros; - Preencha a **Data** em que o encaminhamento ocorreu; - Defina o **Status**. Se o atendido ainda não foi ao local ou você não teve um retorno/confirmação, marque como **Aberto**. Quando o processo for finalizado, você poderá editar e mudar para **Fechado**; - Descreva o **Motivo** pelo qual esse atendido está sendo encaminhado; **Atenção!** Capriche no texto do motivo e seja direto e profissional! Lembre-se de que essa informação ficará visível na versão impressa do encaminhamento que o atendido poderá levar em mãos para a outra instituição. ### Adicionando arquivos e configurando a segurança No mesmo formulário de encaminhamento, você tem a opção de enriquecer e proteger o seu registro: - Se houver documentos físicos ou arquivos relacionados a esse encaminhamento, você pode anexá-los diretamente no campo de **Arquivos**; - Logo abaixo, você deve configurar o **Nível de acesso** do seu registro; - Se o motivo do encaminhamento contiver informações sensíveis, defina o nível como **Confidencial**, assim apenas você (o responsável pelo registro) poderá ler o relato; - Se as informações puderem ser vistas por qualquer membro da organização que tenha acesso **no sistema**, você pode deixar como **Público**; [Nesse artigo](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/como-configurar-os-n%C3%ADveis-de-acesso?hsLang=pt-br) explicamos o que são e como configurar níveis de acesso. - Após preencher tudo, clique no botão azul **Adicionar**; ### Como editar, imprimir ou excluir um encaminhamento Depois de salvo, o encaminhamento vai direto para a linha do tempo do atendido. Se você precisar interagir com ele novamente, o caminho é muito simples: - Ainda na aba de **Atendimentos** da ficha do atendido, desça a tela até a seção **Histórico**; - Localize o encaminhamento que você acabou de registrar; - No canto superior direito desse registro, clique no ícone de ações (representado por **três pontinhos**); ![encaminhamento](https://ajuda.bussolasocial.com.br/hs-fs/hubfs/encaminhamento.png?width=670&height=208&name=encaminhamento.png)   - Para alterar o status de "aberto" para "fechado" ou mudar o texto, clique em **Editar**, faça os ajustes e clique em Salvar; Caso seu usuário não esteja no mesmo nível de acesso que o atendimento, não será possível visualizar e nem editar. - Para apagar um registro feito incorretamente, clique em **Excluir** e confirme a ação; Ao clicar na opção **Imprimir** nesse mesmo menu, o sistema vai gerar uma ficha de encaminhamento em formato PDF (pronta para impressão em uma nova aba do navegador), que conta inclusive com um espaço para assinatura! - [O Sistema Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#main-content) - [Iniciando no Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#iniciando-no-b%C3%BAssola) - [Informações complementares](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-complementares) - [Segurança](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/o-sistema-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a) - [Conta Bússola](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/conta-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso às organizações](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/conta-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#acesso-%C3%A0s-organiza%C3%A7%C3%B5es) - [Suporte](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/conta-b%C3%BAssola?hsLang=pt-br#suporte) - [Gestão de Projetos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#main-content) - [Programa](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#programa) - [Ações](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#a%C3%A7%C3%B5es) - [Relatórios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-projetos?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Gestão de Atendidos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#main-content) - [Família](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#fam%C3%ADlia) - [Atendido](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#atendido) - [Relatórios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Marcadores](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gest%C3%A3o-de-atendidos?hsLang=pt-br#marcadores) - [Atendimentos Sociais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#main-content) - [Concessão de Benefícios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#concess%C3%A3o-de-benef%C3%ADcios) - [Atendimentos Individuais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#atendimentos-individuais) - [Visitas](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-sociais?hsLang=pt-br#visitas) - [Atendimentos Coletivos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#main-content) - [Atividades](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#atividades) - [Grupos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#grupos) - [Cursos](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/atendimentos-coletivos?hsLang=pt-br#cursos) - [Participação em Editais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#main-content) - [Propostas](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#propostas) - [Prestação de contas](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#presta%C3%A7%C3%A3o-de-contas) - [Credenciamento](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#credenciamento) - [Financeiro](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#financeiro) - [Ações - TDM](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/participa%C3%A7%C3%A3o-em-editais?hsLang=pt-br#a%C3%A7%C3%B5es-tdm) - [Configurações da Organização](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Gestão de membros](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-membros) - [Configurações gerais](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/configura%C3%A7%C3%B5es-da-organiza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [App do Educador](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/app-do-educador?hsLang=pt-br#main-content) - [APP Educador](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/app-do-educador?hsLang=pt-br#app-educador) - [Gráficos e Relatórios](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/gr%C3%A1ficos-e-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Sistema Bússola Financeiro](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help/sistema-b%C3%BAssola-financeiro?hsLang=pt-br) [![logo-bussola-horizontal](https://ajuda.bussolasocial.com.br/hubfs/logo-bussola-horizontal-3.svg "logo-bussola-horizontal")](https://ajuda.bussolasocial.com.br/help?hsLang=pt-br)  Copyright ©2026, Bússola Social